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FAQs

Wo ist meine Lieferung?

Wenn Sie vor 16:00 Uhr bestellt haben, wird unsere Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Darüber hinaus können Sie Ihren Bestellstatus bei jedem Lieferschritt verfolgen. Sobald die Sendung an den Absender übergeben wurde, wird die E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet, die den Sendungsverfolgungslink enthält. Dies kann verwendet werden, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Meine Lieferung ist beschädigt. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und warten Sie auf die Antwort des Fressnapf-Kundendienstteams. Bitte entsorgen Sie das Produkt erst, wenn Sie eine Antwort erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Produkt unzufrieden sind oder ein falsches / beschädigtes Produkt erhalten haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, um eine kostenlose Rücksendung zu erhalten. Fügen Sie das Rücksendeetikett in die Schachtel ein.

Wie kann ich den Fressnapf Gutschein einlösen?

Sie können Ihren Gutschein im Warenkorb einlösen. Es gibt eine Option direkt unter den Bestelldetails von "Coupon hinzufügen". Klicken Sie auf die Schaltfläche und fügen Sie Ihren Gutschein ein. 

Was sind die Lieferzeiten und Optionen?

Fressnapf liefert in der Regel Standardartikel wie Lebensmittel per DHL unter 2-3 Werktagen. Sperrige Artikel werden über Spediteure verschickt und für solche Bestellungen sind unterschiedliche Lieferzeiten möglich.

Der Mindestbestellwert sollte 19 Euro mit 2,99 Euro Versandkosten betragen. Sie können jedoch auf die Versandkosten verzichten, wenn Ihre Bestellung mehr als 29 Euro beträgt.

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?

1. Kreditkarte

2. Debitkarte (AfterPay)

3. Kauf auf Rechnung (AfterPay)

4. PayPal

5. Rückzahlungspunkte

Wo finde ich Fressnapf Gutscheine?

Fressnapf bietet regelmäßig Newsletter für Gutscheinkampagnen und Produktkampagnen an, in denen Sie tolle Angebote finden.

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